Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, nomor paspor, atau nomor ID pada tiket saya?
• Apakah RailClick akan memberi kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya?

• Bagaimana cara saya mengubah tiket saya?

  Jika Anda ingin mengubah tiket Anda, silakan kirim email kepada kami dengan kode referensi atau PNR dan perubahan yang ingin Anda lakukan agar kami dapat membantu Anda.

  Informasi umum tentang pertukaran:

  • Apakah tiket Anda dapat ditukar dan apakah biaya mungkin berlaku tergantung pada tiket yang dipesan dan penyedia kereta yang relevan.
  • Stasiun keberangkatan dan tujuan tidak dapat diubah, hanya waktu keberangkatan dan tanggal perjalanan.
  • Tiket harus diubah sebelum tanggal keberangkatan asli.

  Pelajari lebih lanjut tentang syarat pertukaran setiap penyedia:

  • Kebijakan pertukaran Trenitalia
  • Kebijakan pertukaran Renfe
  • Kebijakan pertukaran Deutsche Bahn
  • Kebijakan pertukaran SNCF
  • Kebijakan pertukaran Eurostar
  • Kebijakan pertukaran SBB
  • Kebijakan pertukaran ÖBB
  • Kebijakan pertukaran SNCB
  • Kebijakan pertukaran NS
  • Kebijakan pertukaran Iryo
  • Kebijakan pertukaran České dráhy (ČD)
  • Kebijakan pertukaran Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan kereta karena keterlambatan?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan kereta saya?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan?